1. Cam kết của MTFlash

• MTFlash hoạt động dựa trên nguyên tắc minh bạch, rõ ràng và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

• Tất cả dịch vụ và sản phẩm được cung cấp đều đúng mô tả, đúng chất lượng như đã cam kết trên website.

• Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích liên hệ, hỗ trợ và xác nhận đơn hàng.

2. Chính sách bảo hành dịch vụ và sản phẩm

MTFlash cung cấp bảo hành dịch vụ và sản phẩm theo thời gian quy định, tùy thuộc vào từng loại dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể:

• Thời gian bảo hành: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng tùy theo dịch vụ/sản phẩm.

• Bảo hành lỗi kỹ thuật 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu lỗi phát sinh từ MTFlash hoặc nhà sản xuất (đối với thiết bị/phụ kiện).

Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm hoặc thiết bị còn nguyên tem bảo hành và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, phần mềm hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

• Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho máy và tài khoản đã đăng ký thông tin với MTFlash khi sử dụng dịch vụ.

Các trường hợp không được bảo hành

MTFlash từ chối bảo hành nếu sản phẩm/dịch vụ rơi vào một trong các trường hợp sau:

1. Máy hoặc thiết bị bị rơi vỡ, móp méo, trầy xước, ngấm nước hoặc hư hỏng do tác động vật lý từ người dùng.

2. Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, tự ý can thiệp phần cứng hoặc phần mềm ngoài hướng dẫn của MTFlash.

3. Máy hoặc thiết bị đã quá thời gian bảo hành ghi rõ trên phiếu hoặc biên nhận điện tử.

4. Không có thông tin đăng ký dịch vụ tại hệ thống MTFlash hoặc thông tin không trùng khớp với đơn hàng ban đầu.

⚠ Lưu ý quan trọng:
MTFlash luôn hỗ trợ kiểm tra tình trạng máy miễn phí. Nếu phát hiện lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và chỉ tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý.

3. Chính sách đổi trả

MTFlash hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm hoặc dịch vụ chưa được sử dụng, còn nguyên trạng thái ban đầu và thông tin đơn hàng trùng khớp.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, phần mềm hoặc do nhà sản xuất (đối với sản phẩm vật lý).

Không chấp nhận đổi trả nếu:

1. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.

2. Khách hàng tự ý can thiệp phần mềm, phần cứng hoặc sử dụng dịch vụ ngoài MTFlash trước khi yêu cầu đổi trả.

3. Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

4. Đơn hàng quá thời gian quy định đổi trả, cụ thể:

   • 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm hoặc hoàn tất dịch vụ đối với lỗi kỹ thuật 1 đổi 1.

   • 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với yêu cầu đổi hàng do sai mẫu, sai loại.

4. Quy trình bảo hành và đổi trả

1. Liên hệ trước qua Hotline hoặc Zalo: 0975.904.043 để thông báo tình trạng sản phẩm/dịch vụ.

2. Cung cấp mã đơn hàng, thông tin khách hàng và mô tả chi tiết lỗi.

3. MTFlash sẽ kiểm tra thông tin, xác nhận tình trạng và hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm hoặc xử lý dịch vụ.

4. Thời gian xử lý bảo hành/đổi trả:

   • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1 – 3 giờ làm việc.

   • Tỉnh thành khác: 1 – 3 ngày tùy dịch vụ.

   • Quốc tế: 4 – 6 ngày tùy khu vực.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với MTFlash qua:

• ? Hotline/Zalo: 0975.904.043

• ? Telegram: @bunnyVN888

• ? Facebook: facebook.com/play29.mt

• ✉ Email: support@mtflash.com

MTFlash – Uy tín và chuyên nghiệp

MTFlash luôn cam kết:

• Dịch vụ chất lượng cao, bảo hành minh bạch.

• Bảo vệ quyền lợi khách hàng tuyệt đối.

• Hỗ trợ tận tình, đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến cài ROM, unbrick, unlock và sửa chữa thiết bị Android.

MTFlash – Giải pháp toàn diện cho thiết bị Android của bạn.