MTFlash không ngừng nâng cấp hệ thống, quy trình và biện pháp kỹ thuật nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ an toàn và chuyên nghiệp nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ cài ROM, unbrick, unlock bootloader và các dịch vụ kỹ thuật Android trực tuyến.

⚠ Lưu ý: Nội dung chính sách bảo mật có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế.
Khách hàng nên thường xuyên truy cập MTFlash.com để cập nhật các thay đổi mới nhất.

1. Mục đích thu thập thông tin

MTFlash chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi thật sự cần thiết và phục vụ trực tiếp cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm.

• Xác nhận thông tin để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ chính xác.

• Liên hệ để giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật hoặc hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

• Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, tính năng mới, khuyến mãi và ưu đãi.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cấp trải nghiệm người dùng trên website MTFlash.

• Thực hiện khảo sát khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại MTFlash.com, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

• Họ và tên.

• Số điện thoại liên hệ.

• Email.

• Địa chỉ (nếu liên quan đến dịch vụ giao nhận hoặc thanh toán).

• Thông tin thiết bị cần hỗ trợ (model, tình trạng, yêu cầu dịch vụ).

⚠ Yêu cầu quan trọng:
Tất cả thông tin khách hàng cung cấp phải chính xác và hợp pháp.
MTFlash không chịu trách nhiệm đối với những thông tin sai lệch hoặc giả mạo do khách hàng khai báo.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi khách hàng truy cập MTFlash.com, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin để cải thiện trải nghiệm dịch vụ:

• Địa chỉ IP của thiết bị truy cập.

• Loại trình duyệt (Browser) và ngôn ngữ sử dụng.

• Thời gian và địa chỉ truy cập các trang trong website.

• Số lần truy cập, các liên kết mà khách hàng đã click.

3. Phạm vi và cách thức sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân khách hàng thu thập bởi MTFlash chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến dịch vụ, bao gồm:

1. Quản lý và xử lý đơn hàng:

   • Xác nhận thông tin khi đặt dịch vụ hoặc sản phẩm.

   • Cập nhật tình trạng đơn hàng, kết quả dịch vụ.

2. Liên hệ hỗ trợ khách hàng:

   • Giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn quy trình cài ROM, unbrick, unlock.

   • Gửi thông báo về bảo hành, đổi trả, hoặc cập nhật liên quan đến dịch vụ.

3. Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ:

   • Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi, và các sự kiện đặc biệt.

   • Khách hàng có thể chủ động đăng ký hoặc hủy đăng ký nhận thông tin này.

4. Bảo mật và phòng chống gian lận:

   • Ngăn chặn hành vi giả mạo, lừa đảo, truy cập trái phép hoặc gây rủi ro cho hệ thống.

   • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và MTFlash.

MTFlash cam kết:
Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn cho khách hàng và MTFlash.

• Khi khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu rõ ràng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoặc dịch vụ còn hoạt động tại MTFlash.

• Khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, MTFlash sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin theo quy định của pháp luật.

• Dữ liệu giao dịch sẽ được bảo lưu trong hệ thống tối thiểu 02 năm để phục vụ kiểm tra và đối chiếu khi cần thiết.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

MTFlash sử dụng các giải pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi tường lửa và hệ thống giám sát 24/7.

• Mã hóa dữ liệu SSL (Secure Socket Layer) khi truyền tải thông tin thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm.

• Kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập nội bộ, chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu khách hàng.

• Định kỳ kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật, đảm bảo luôn đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn mới nhất.

• Khi cần xác nhận thông tin nhạy cảm, MTFlash có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

⚠ Lưu ý bảo mật từ phía khách hàng:

• Không cung cấp thông tin thanh toán (như số thẻ, mã OTP) qua các kênh không được mã hóa.

• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng dịch vụ trên thiết bị công cộng.

• Liên hệ ngay với MTFlash nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc tài khoản bị xâm nhập.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

• Yêu cầu MTFlash cung cấp thông tin về quy trình thu thập, sử dụng dữ liệu.

• Khiếu nại hoặc phản hồi nếu phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân.

MTFlash sẽ xử lý mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

• ? Hotline/Zalo: 0975.904.043

• ? Telegram: @bunnyVN888

• ? Facebook: facebook.com/play29.mt

• ✉ Email: support@mtflash.com

MTFlash – Niềm tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Với chính sách bảo mật nghiêm ngặt và minh bạch, MTFlash cam kết:

• Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng.

• Mang đến trải nghiệm dịch vụ an toàn – nhanh chóng – chuyên nghiệp.

• Luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề về cài ROM, unbrick, unlock bootloader và sửa chữa thiết bị Android.

MTFlash – An toàn dữ liệu, an tâm trải nghiệm dịch vụ.