Cập nhật lần cuối: 24/07/2026
Chào mừng bạn đến với MTFlash. Điều khoản sử dụng này quy định các quyền, nghĩa vụ và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập website mtflash.com, tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, tải nội dung số, sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ xa hoặc giao thiết bị cho MTFlash xử lý.
Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, nội dung hay dịch vụ nào của MTFlash, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này. Trường hợp không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ.
1. Thông tin về đơn vị cung cấp dịch vụ
MTFlash là tên thương mại được vận hành bởi:
Tên pháp nhân/hộ kinh doanh: LÊ MINH TÂM
Địa chỉ: QUẢNG TRỊ, VIỆT NAM
Website: mtflash.com
Email hỗ trợ: [email protected]
Hotline/Zalo: 0975 904 043
Trong Điều khoản này, “MTFlash”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được hiểu là đơn vị vận hành website và cung cấp dịch vụ nêu trên. “Bạn” hoặc “Khách hàng” là cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của MTFlash.
2. Phạm vi sản phẩm và dịch vụ
Tùy từng thời điểm, MTFlash có thể cung cấp một hoặc nhiều nhóm sản phẩm, dịch vụ sau:
Tệp firmware, ROM, recovery, driver, công cụ hoặc tài liệu kỹ thuật;
Flash ROM, cài đặt hoặc khôi phục phần mềm thiết bị;
Unbrick, xử lý bootloop và các lỗi hệ điều hành;
Mở khóa bootloader trong phạm vi được pháp luật và nhà sản xuất cho phép;
Root, cài recovery tùy chỉnh hoặc cấu hình phần mềm;
Hỗ trợ xử lý khóa phần mềm, khóa kích hoạt hoặc tài khoản trên thiết bị thuộc quyền sở hữu hợp pháp của khách hàng;
Khôi phục thông tin định danh gốc của thiết bị khi có đầy đủ căn cứ hợp pháp;
Chẩn đoán lỗi, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ từ xa;
Các sản phẩm hoặc dịch vụ khác được mô tả cụ thể trên website.
Phạm vi công việc, điều kiện tương thích, thời gian dự kiến, mức phí, thời hạn bảo hành và kết quả bàn giao của từng dịch vụ được xác định theo nội dung hiển thị tại trang sản phẩm, xác nhận đơn hàng hoặc trao đổi giữa MTFlash và khách hàng.
MTFlash có quyền bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một sản phẩm, dịch vụ khi cần thiết. Việc thay đổi này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận đối với đơn hàng đang thực hiện, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Bạn chỉ được tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ khi:
Đủ 18 tuổi hoặc có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
Trường hợp chưa đủ tuổi, phải có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp;
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và không gây nhầm lẫn;
Có quyền sở hữu hợp pháp hoặc được chủ sở hữu hợp pháp ủy quyền đối với thiết bị, tài khoản và dữ liệu liên quan;
Sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ Điều khoản này.
Nếu sử dụng dịch vụ thay mặt doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ thẩm quyền đại diện và ràng buộc doanh nghiệp hoặc tổ chức đó với Điều khoản sử dụng này.
4. Tài khoản khách hàng
Một số tính năng có thể yêu cầu bạn đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
Bảo mật mật khẩu, mã xác thực và thông tin đăng nhập;
Không cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản trái phép;
Không sử dụng nhiều tài khoản nhằm lạm dụng ưu đãi hoặc né tránh giới hạn sử dụng;
Thông báo ngay cho MTFlash khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm nhập và có căn cứ chứng minh hợp lý.
MTFlash có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập bất thường, chia sẻ tài khoản, vi phạm Điều khoản hoặc có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
5. Quyền sở hữu và quyền sử dụng thiết bị
Khi yêu cầu MTFlash thực hiện các dịch vụ unlock, khôi phục, flash ROM, xử lý khóa kích hoạt, tài khoản hoặc chức năng bảo mật, bạn cam kết rằng:
Thiết bị thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn hoặc bạn đã được chủ sở hữu ủy quyền hợp lệ;
Thiết bị không phải tài sản bị mất, bị đánh cắp, bị chiếm đoạt hoặc đang có tranh chấp;
Bạn có quyền truy cập và xử lý toàn bộ dữ liệu cung cấp cho MTFlash;
Yêu cầu của bạn không nhằm truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu hoặc thiết bị của người khác;
Bạn không sử dụng dịch vụ để che giấu nguồn gốc thiết bị, trốn tránh nghĩa vụ tài chính, vô hiệu hóa biện pháp chống trộm hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.
MTFlash có thể yêu cầu hóa đơn mua hàng, giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền, số sê-ri, IMEI, thông tin tài khoản hoặc tài liệu khác nhằm xác minh quyền sở hữu hợp pháp. Các thông tin không cần thiết trên giấy tờ có thể được che trước khi gửi.
MTFlash có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ nếu:
Không thể xác minh quyền sở hữu hoặc quyền ủy quyền;
Phát hiện dấu hiệu thiết bị bị mất, bị đánh cắp hoặc có nguồn gốc không rõ ràng;
Yêu cầu có khả năng vi phạm pháp luật, quyền riêng tư hoặc quyền của bên thứ ba;
Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh hợp lý.
Đối với thông tin định danh thiết bị, MTFlash chỉ hỗ trợ kiểm tra hoặc khôi phục thông tin gốc khi có căn cứ hợp pháp. MTFlash không cung cấp dịch vụ thay đổi, nhân bản, tạo mới, che giấu hoặc sử dụng trái phép IMEI, số sê-ri hay thông tin định danh của thiết bị khác.
6. Rủi ro kỹ thuật và trách nhiệm sao lưu dữ liệu
Các thao tác flash ROM, unlock bootloader, root, recovery, unbrick hoặc can thiệp hệ thống có thể phát sinh rủi ro, bao gồm nhưng không giới hạn:
Xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu;
Khôi phục thiết bị về trạng thái xuất xưởng;
Mất hiệu lực bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà bán hàng;
Kích hoạt bộ đếm bảo mật hoặc thay đổi trạng thái bảo mật của thiết bị;
Ảnh hưởng đến cập nhật OTA, DRM, Widevine, ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hoặc ứng dụng yêu cầu tính toàn vẹn hệ thống;
Không tương thích với một số ứng dụng, phụ kiện hoặc dịch vụ của bên thứ ba;
Thiết bị có thể không khởi động nếu tồn tại lỗi phần cứng hoặc quá trình bị gián đoạn.
Trước khi dịch vụ bắt đầu, bạn có trách nhiệm:
Sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng;
Đăng xuất hoặc bảo vệ các tài khoản cá nhân khi cần thiết;
Gỡ SIM và thẻ nhớ nếu được hướng dẫn;
Bảo đảm pin, nguồn điện, cáp kết nối và Internet ổn định;
Cung cấp chính xác model, mã sản phẩm, khu vực, phiên bản bootloader và phiên bản phần mềm;
Thực hiện đúng hướng dẫn của kỹ thuật viên;
Không tự ý ngắt kết nối, tắt máy hoặc thao tác trên thiết bị trong quá trình xử lý.
MTFlash không bảo đảm khả năng khôi phục dữ liệu đã mất nếu khách hàng không sao lưu trước. Trường hợp thiệt hại phát sinh do thông tin sai, thiết bị có lỗi phần cứng, nguồn điện hoặc kết nối bị gián đoạn, khách hàng không làm theo hướng dẫn hay tự ý can thiệp trong quá trình xử lý, MTFlash có quyền từ chối bảo hành đối với phần thiệt hại tương ứng.
7. Hỗ trợ từ xa
Đối với dịch vụ hỗ trợ từ xa, bạn có thể được yêu cầu cài đặt phần mềm điều khiển màn hình hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật.
Bạn có trách nhiệm:
Chỉ cấp quyền truy cập trong khoảng thời gian thực hiện dịch vụ;
Theo dõi phiên hỗ trợ khi có thể;
Đóng các ứng dụng và tài liệu không liên quan;
Di chuyển hoặc mã hóa dữ liệu nhạy cảm trước khi kết nối;
Thu hồi quyền truy cập và gỡ phần mềm hỗ trợ sau khi hoàn tất nếu không còn nhu cầu;
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã khôi phục, khóa ví, seed phrase hoặc thông tin tài chính không liên quan.
MTFlash chỉ được truy cập những nội dung cần thiết để thực hiện yêu cầu kỹ thuật. Trường hợp cần ghi nhận nhật ký hoặc ghi hình phiên hỗ trợ để xử lý khiếu nại, đào tạo hoặc bảo đảm an toàn, MTFlash sẽ thực hiện việc thông báo và xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật cùng quy định pháp luật.
8. Giao và nhận thiết bị
Khi gửi thiết bị vật lý cho MTFlash, bạn cần:
Đóng gói thiết bị phù hợp và an toàn;
Tháo SIM, thẻ nhớ và phụ kiện không cần thiết;
Cung cấp thông tin về tình trạng, lỗi, dấu hiệu va đập, vào nước hoặc sửa chữa trước đó;
Giữ lại mã vận đơn và bằng chứng về tình trạng thiết bị trước khi gửi.
MTFlash có thể kiểm tra và ghi nhận tình trạng thiết bị khi tiếp nhận. Những lỗi, hư hỏng hoặc dấu hiệu can thiệp đã tồn tại trước thời điểm tiếp nhận không thuộc phạm vi trách nhiệm của MTFlash.
Trách nhiệm đối với mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển được xác định theo bên đặt dịch vụ vận chuyển, điều kiện của đơn vị vận chuyển và quy định pháp luật. MTFlash sẽ phối hợp cung cấp thông tin hợp lý để hỗ trợ việc khiếu nại với đơn vị vận chuyển.
9. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Thông tin sản phẩm, giá và trạng thái hiển thị trên website là lời mời đặt hàng, không mặc nhiên tạo thành cam kết cung cấp dịch vụ.
Đơn hàng được xem là đã được MTFlash chấp nhận khi:
Thanh toán đã được xác nhận; và
MTFlash gửi thông báo tiếp nhận hoặc bắt đầu thực hiện dịch vụ.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ:
Loại dịch vụ;
Model và phiên bản thiết bị;
Phạm vi công việc;
Giá thanh toán;
Thông tin liên hệ;
Điều kiện bảo hành;
Các lưu ý về dữ liệu và tính tương thích.
MTFlash có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp giá hiển thị sai, thông tin sản phẩm sai, thiết bị không tương thích, dịch vụ tạm ngừng, có dấu hiệu gian lận hoặc yêu cầu vi phạm pháp luật. Nếu MTFlash đã nhận tiền nhưng không thể thực hiện dịch vụ, số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại theo quy định tại Điều khoản này.
10. Giá và thanh toán
Giá được áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm bạn hoàn tất đặt hàng hoặc giá được MTFlash xác nhận trực tiếp trước khi thực hiện.
Trừ khi có thông báo khác, giá thanh toán có thể chưa bao gồm:
Phí vận chuyển;
Phí ngân hàng hoặc cổng thanh toán;
Phí chuyển đổi ngoại tệ;
Phí dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba;
Thuế, phí hoặc lệ phí phải nộp theo quy định.
MTFlash hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán hoặc được hai bên xác nhận. Bạn phải kiểm tra đúng người nhận, nội dung chuyển khoản, mạng thanh toán và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Thời gian hệ thống hoặc ngân hàng ghi nhận thanh toán có thể khác với thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
Hóa đơn hoặc chứng từ được cung cấp theo quy định pháp luật và dựa trên thông tin hợp lệ do khách hàng cung cấp.
11. Thời gian thực hiện
Thời gian hiển thị trên website hoặc do nhân viên tư vấn cung cấp chỉ là thời gian dự kiến. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:
Model, phiên bản bảo mật và tình trạng thiết bị;
Chất lượng kết nối Internet;
Tình trạng máy chủ của nhà sản xuất hoặc bên thứ ba;
Yêu cầu xác minh quyền sở hữu;
Lỗi phần cứng hoặc lỗi phát sinh trong quá trình kiểm tra;
Việc khách hàng phản hồi và phối hợp thực hiện;
Sự kiện bất khả kháng.
MTFlash sẽ thông báo khi phát hiện khả năng chậm trễ đáng kể. Trường hợp khách hàng không phản hồi trong thời gian hợp lý được nêu trong thông báo, MTFlash có thể tạm dừng hoặc đóng yêu cầu hỗ trợ. Các chi phí bên thứ ba đã phát sinh trước thời điểm tạm dừng có thể không được hoàn lại.
12. Hủy đơn hàng và hoàn tiền
12.1. Trước khi dịch vụ bắt đầu
Bạn có thể yêu cầu hủy đơn trước khi MTFlash bắt đầu xử lý, kích hoạt giấy phép, mua credit máy chủ, cung cấp tệp số hoặc phân công kỹ thuật viên.
Khoản thanh toán sẽ được hoàn lại sau khi trừ phí giao dịch thực tế không thể thu hồi, nếu khoản phí này đã được thông báo rõ và việc khấu trừ được pháp luật cho phép.
12.2. Khi MTFlash không thể cung cấp dịch vụ
Nếu MTFlash xác nhận không thể thực hiện dịch vụ do thiết bị không được hỗ trợ, hệ thống không khả dụng hoặc nguyên nhân thuộc trách nhiệm của MTFlash, bạn có quyền lựa chọn:
Nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho phần dịch vụ chưa được cung cấp;
Chuyển sang dịch vụ khác có giá trị tương đương;
Bù trừ vào đơn hàng khác khi có sự đồng ý của bạn.
12.3. Sau khi dịch vụ đã bắt đầu
Sau khi tệp số đã được gửi hoặc tải xuống, giấy phép đã được kích hoạt, credit máy chủ đã được sử dụng, kỹ thuật viên đã bắt đầu thao tác hoặc dịch vụ đã hoàn thành, đơn hàng không được hủy chỉ vì khách hàng thay đổi nhu cầu.
Quy định này không loại trừ quyền yêu cầu hoàn tiền, sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ khi sản phẩm hoặc dịch vụ bị lỗi, không đúng mô tả, không được cung cấp hoặc khách hàng có quyền khác theo quy định pháp luật.
12.4. Trường hợp lỗi từ phía khách hàng
Nếu dịch vụ không thể hoàn thành do:
Cung cấp sai model hoặc thông tin thiết bị;
Thiết bị không thuộc quyền sở hữu hợp pháp;
Không thực hiện đúng hướng dẫn;
Tự ý ngắt kết nối hoặc can thiệp;
Thiết bị có lỗi phần cứng;
Tài khoản hoặc thiết bị bị nhà sản xuất, nhà mạng hay cơ quan có thẩm quyền hạn chế;
Khách hàng không phản hồi trong thời gian hợp lý,
MTFlash có thể khấu trừ chi phí công việc đã thực hiện và chi phí bên thứ ba thực tế đã phát sinh. Phần phí chưa sử dụng, nếu có, sẽ được hoàn lại.
12.5. Thời gian hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ được xử lý thông thường trong vòng 05–10 ngày làm việc kể từ khi được chấp thuận. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian.
Khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất và pháp luật cho phép.
13. Bảo hành dịch vụ
Trừ khi trang sản phẩm quy định thời hạn khác, MTFlash áp dụng bảo hành dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày dịch vụ được xác nhận hoàn thành.
Bảo hành áp dụng khi:
Yêu cầu liên quan đến cùng thiết bị và cùng dịch vụ đã mua;
Lỗi tái diễn do quá trình xử lý của MTFlash;
Thiết bị không bị bên khác can thiệp sau khi bàn giao;
Khách hàng cung cấp mã đơn hàng và bằng chứng hợp lý về lỗi.
Biện pháp bảo hành ưu tiên là kiểm tra và thực hiện lại dịch vụ miễn phí. Nếu MTFlash không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, hai bên có thể thỏa thuận đổi sang dịch vụ khác hoặc hoàn lại phần phí tương ứng.
Bảo hành không áp dụng đối với:
Lỗi phần cứng, pin, bộ nhớ, nguồn, cổng kết nối hoặc bo mạch;
Thiết bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc hư hỏng vật lý;
Khách hàng tự flash, root, reset, cập nhật hoặc chỉnh sửa hệ thống;
Thiết bị được bên thứ ba can thiệp;
Nhà sản xuất, nhà mạng hoặc nhà cung cấp thay đổi chính sách;
Tài khoản bị khóa lại do hành vi, mật khẩu hoặc thông tin của khách hàng;
Lỗi phát sinh từ ứng dụng, dịch vụ hoặc phụ kiện của bên thứ ba;
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc tiếp tục sử dụng thiết bị khi đã có cảnh báo lỗi;
Thiết bị không còn ở trạng thái phần mềm tại thời điểm MTFlash bàn giao.
Bảo hành của MTFlash là bảo hành đối với dịch vụ do MTFlash thực hiện, không phải bảo hành chính hãng và không làm phát sinh nghĩa vụ bảo hành thay cho nhà sản xuất.
14. Nội dung số và giấy phép sử dụng
Đối với firmware, ROM, công cụ, tài liệu, tệp tải xuống hoặc nội dung số do MTFlash cung cấp, bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng, chỉ nhằm phục vụ mục đích sửa chữa hoặc vận hành thiết bị hợp pháp.
Trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của MTFlash hoặc chủ sở hữu quyền, bạn không được:
Bán lại, cho thuê hoặc cấp phép lại;
Đăng công khai hoặc chia sẻ đường dẫn tải xuống;
Sao chép hàng loạt hoặc phân phối cho bên thứ ba;
Loại bỏ thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc cơ chế bảo vệ;
Sửa đổi, dịch ngược hoặc khai thác mã nguồn trái phép;
Sử dụng nội dung để xây dựng sản phẩm cạnh tranh;
Dùng chung giấy phép cho nhiều người hoặc nhiều thiết bị ngoài phạm vi đã mua.
Firmware, nhãn hiệu, phần mềm hoặc tài liệu của nhà sản xuất vẫn thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất hoặc chủ sở hữu tương ứng. Việc MTFlash cung cấp quyền tải xuống không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ.
Bạn phải tự kiểm tra model, khu vực, phiên bản và tính tương thích trước khi sử dụng tệp. Không cài đặt tệp dành cho thiết bị khác hoặc bỏ qua cảnh báo kỹ thuật.
15. Các hành vi bị cấm
Khi sử dụng website hoặc dịch vụ MTFlash, bạn không được:
Yêu cầu truy cập thiết bị, tài khoản hoặc dữ liệu không thuộc quyền của mình;
Sử dụng dịch vụ cho thiết bị bị mất, bị đánh cắp hoặc có nguồn gốc bất hợp pháp;
Thay đổi, nhân bản hoặc che giấu thông tin định danh thiết bị trái pháp luật;
Vô hiệu hóa cơ chế chống trộm, quản lý doanh nghiệp hoặc biện pháp bảo mật khi không có ủy quyền;
Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp hoặc nội dung gây hại;
Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc gây gián đoạn website;
Thu thập dữ liệu tự động, scraping hoặc sử dụng bot khi chưa được phép;
Giả mạo danh tính, thông tin thanh toán hoặc bằng chứng sở hữu;
Lạm dụng hoàn tiền, khiếu nại hoặc chargeback gian lận;
Chia sẻ tài khoản, tệp, giấy phép hoặc quyền truy cập trái phép;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân của người khác;
Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ;
Sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích nào bị pháp luật cấm.
MTFlash có quyền từ chối dịch vụ, khóa tài khoản, hủy đơn hàng và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ cho rằng hành vi vi phạm pháp luật hoặc đe dọa an toàn của hệ thống và người dùng.
16. Dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của MTFlash và quy định pháp luật hiện hành.
Tùy dịch vụ, dữ liệu được xử lý có thể bao gồm:
Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ;
Thông tin tài khoản và lịch sử đăng nhập;
Thông tin đơn hàng và xác nhận thanh toán;
Model, số sê-ri, IMEI và phiên bản phần mềm;
Nhật ký kỹ thuật và thông tin lỗi;
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ;
Thông tin cần thiết để xác minh quyền sở hữu thiết bị.
MTFlash chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để:
Cung cấp và quản lý dịch vụ;
Xác minh giao dịch và phòng chống gian lận;
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành;
Giải quyết khiếu nại;
Nâng cao độ an toàn và chất lượng dịch vụ;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Bạn có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp dữ liệu của người khác cho MTFlash. Không gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP, seed phrase, khóa riêng hoặc thông tin không cần thiết cho quá trình hỗ trợ.
Các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu được tiếp nhận theo Chính sách bảo mật và trong phạm vi pháp luật cho phép.
17. Dịch vụ và nội dung của bên thứ ba
MTFlash có thể sử dụng hoặc liên kết đến phần mềm, máy chủ, công cụ, phương thức thanh toán và nội dung của bên thứ ba. Việc sử dụng các thành phần này có thể chịu thêm điều khoản của bên thứ ba tương ứng.
Tên và nhãn hiệu Samsung, Xiaomi, OPPO, Vivo, Realme, OnePlus, Google, Android cùng các thương hiệu khác thuộc chủ sở hữu tương ứng. MTFlash không phải trung tâm bảo hành hoặc đại diện được ủy quyền của các thương hiệu đó, trừ khi có công bố rõ ràng bằng văn bản.
Nhà sản xuất, nhà mạng hoặc bên thứ ba có thể thay đổi hệ thống bảo mật, máy chủ, firmware và chính sách mà không thông báo cho MTFlash. Những thay đổi này có thể làm dịch vụ bị chậm, không còn tương thích hoặc cần thực hiện lại bằng phương án khác.
18. Quyền sở hữu trí tuệ của MTFlash
Giao diện website, tên thương mại, logo, nội dung bài viết, hình ảnh, video, tài liệu hướng dẫn, mã nguồn, dữ liệu và nội dung do MTFlash tự xây dựng được bảo vệ theo quy định về sở hữu trí tuệ.
Bạn chỉ được sử dụng website cho mục đích cá nhân hoặc mục đích kinh doanh nội bộ phù hợp với dịch vụ đã mua. Không được sao chép, sửa đổi, tái bản, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng thương hiệu MTFlash khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Việc gửi phản hồi hoặc đề xuất cho MTFlash không làm phát sinh nghĩa vụ bảo mật, trừ khi hai bên đã có thỏa thuận khác. MTFlash có thể sử dụng phản hồi để cải thiện dịch vụ nhưng không được công khai dữ liệu cá nhân của bạn trái quy định.
19. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ
MTFlash có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng website, tài khoản hoặc dịch vụ nếu:
Bạn vi phạm Điều khoản sử dụng;
Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền;
Bạn chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán;
Tài khoản gây rủi ro an toàn cho hệ thống;
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
Trong trường hợp phù hợp, MTFlash sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình hoặc khắc phục. Việc chấm dứt tài khoản không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán, bảo mật, sở hữu trí tuệ, bồi thường hoặc giải quyết tranh chấp đã phát sinh.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản. Một số dữ liệu vẫn có thể được lưu giữ trong thời hạn cần thiết để bảo hành, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
20. Giới hạn trách nhiệm
MTFlash cam kết thực hiện dịch vụ với sự cẩn trọng hợp lý và theo phạm vi đã được xác nhận. Tuy nhiên, do đặc thù kỹ thuật, MTFlash không bảo đảm rằng:
Mọi thiết bị đều có thể xử lý thành công;
Website hoặc máy chủ luôn hoạt động liên tục;
Dịch vụ sẽ tương thích vĩnh viễn sau khi nhà sản xuất cập nhật;
Mọi ứng dụng hoặc tính năng của bên thứ ba đều hoạt động sau khi can thiệp hệ thống;
Dữ liệu có thể được khôi phục trong mọi trường hợp.
Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế những quyền của người tiêu dùng hay trách nhiệm không được phép loại trừ theo pháp luật.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, MTFlash không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Tổng trách nhiệm tài chính của MTFlash đối với một yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật quy định khác, không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng trực tiếp gây ra yêu cầu đó.
Giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại do hành vi cố ý, lỗi nghiêm trọng, xâm phạm tính mạng hoặc sức khỏe, vi phạm nghĩa vụ bảo mật hay các trách nhiệm khác không được pháp luật cho phép giới hạn.
21. Bồi hoàn do hành vi vi phạm
Bạn có trách nhiệm bồi hoàn cho MTFlash các thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh trực tiếp từ:
Việc yêu cầu xử lý thiết bị không thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp;
Dữ liệu, tài liệu hoặc thông tin giả mạo do bạn cung cấp;
Hành vi vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba;
Việc vi phạm Điều khoản sử dụng này.
Bạn không phải chịu trách nhiệm đối với phần thiệt hại phát sinh do lỗi của MTFlash.
22. Sự kiện bất khả kháng
MTFlash không bị xem là vi phạm nghĩa vụ khi việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện do sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:
Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc chiến tranh;
Mất điện, mất Internet hoặc sự cố trung tâm dữ liệu;
Tấn công mạng quy mô lớn;
Lỗi hoặc ngừng hoạt động của máy chủ nhà sản xuất;
Đình công hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng;
Thay đổi chính sách, lệnh cấm hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước;
Sự cố của ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển.
MTFlash sẽ cố gắng thông báo và thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiểu ảnh hưởng. Trường hợp sự kiện kéo dài khiến dịch vụ không thể tiếp tục, hai bên sẽ thỏa thuận việc hủy, chuyển đổi hoặc hoàn phí cho phần dịch vụ chưa thực hiện.
23. Thay đổi Điều khoản sử dụng
MTFlash có thể cập nhật Điều khoản này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, công nghệ, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng trên website kèm ngày cập nhật. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, MTFlash sẽ thực hiện thông báo theo phương thức phù hợp.
Đơn hàng đã được xác nhận trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực tiếp tục áp dụng phiên bản tại thời điểm đặt hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu áp dụng khác hoặc hai bên có thỏa thuận.
24. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Khi có khiếu nại, bạn vui lòng cung cấp:
Mã đơn hàng;
Thông tin thiết bị;
Mô tả vấn đề;
Hình ảnh, video hoặc nhật ký lỗi;
Phương án giải quyết mong muốn.
Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điều khoản này không hạn chế quyền của người tiêu dùng trong việc gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp được pháp luật cho phép.
Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
25. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ:
MTFlash – LÊ MINH TÂM
Địa chỉ: QUẢNG TRỊ, VIỆT NAM
Email: [email protected]
Hotline/Zalo: 0975 904 043
Website: mtflash.com
Khi sử dụng website hoặc dịch vụ MTFlash, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng này.