Cập nhật lần cuối: 14/08/2026
Trang này tổng hợp các câu hỏi khách hàng thường gặp khi sử dụng dịch vụ MTFlash. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể tạo ticket tại Hỗ trợ, chat với trợ lý trên website hoặc liên hệ [email protected] · Hotline/Zalo 0975 904 043.
1. Về dịch vụ
MTFlash cung cấp những dịch vụ gì?
MTFlash chuyên dịch vụ phần mềm cho thiết bị Android: flash ROM, mở khóa bootloader, sửa lỗi phần mềm, cùng thư viện firmware và công cụ MTFLASH PRO. Danh mục đầy đủ tại Dịch vụ.
Thiết bị của tôi có được hỗ trợ không?
Điều kiện tương thích, phạm vi công việc, thời gian dự kiến và thời hạn bảo hành của từng dịch vụ được ghi rõ trên trang dịch vụ tương ứng. Nếu chưa chắc chắn, hãy nhắn model máy cho bộ phận hỗ trợ trước khi đặt.
Dịch vụ được thực hiện như thế nào?
Tùy dịch vụ, MTFlash thực hiện qua hỗ trợ từ xa (bạn kết nối máy theo hướng dẫn của kỹ thuật viên), qua tệp số bạn tự tải về, hoặc bạn có thể đặt lịch với kỹ thuật viên.
Tôi có cần sao lưu dữ liệu trước không?
Có. Các thao tác flash, unlock, reset có thể xóa toàn bộ dữ liệu trên máy. Bạn chịu trách nhiệm sao lưu trước khi dịch vụ bắt đầu — MTFlash không bảo đảm khôi phục dữ liệu đã mất (xem Điều khoản sử dụng, mục 6).
2. Về đặt hàng và thanh toán
MTFlash nhận những hình thức thanh toán nào?
Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR, USDT (TRC20/ERC20/BEP20/TON) và cổng thanh toán crypto. Bạn cũng có thể thanh toán bằng ví MTFlash, điểm thưởng hoặc thẻ quà tặng nếu có.
Theo dõi đơn hàng ở đâu?
Tại Đơn hàng của tôi — mỗi đơn có trạng thái, tiến độ và khung chat trực tiếp với MTFlash. Khách đặt không cần tài khoản có thể tra cứu đơn bằng mã đơn và email.
Tôi có thể hủy đơn không?
Bạn có thể yêu cầu hủy trước khi MTFlash bắt đầu xử lý, kích hoạt giấy phép hoặc gửi tệp số. Sau khi dịch vụ đã bắt đầu, việc hủy áp dụng theo mục 12 của Điều khoản sử dụng.
3. Về bảo hành và hoàn tiền
Dịch vụ được bảo hành bao lâu?
Trừ khi trang dịch vụ ghi thời hạn khác, MTFlash bảo hành 30 ngày kể từ khi dịch vụ được xác nhận hoàn thành. Chi tiết điều kiện và cách yêu cầu tại Chính sách bảo hành.
Hoàn tiền mất bao lâu?
Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ được xử lý thông thường trong 05–10 ngày làm việc kể từ khi được chấp thuận, qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức hai bên thống nhất.
4. Về tài khoản và bảo mật
Tôi quên mật khẩu thì làm sao?
Dùng chức năng quên mật khẩu ở trang đăng nhập; liên kết đặt lại sẽ gửi về email đăng ký.
Làm sao bảo vệ tài khoản tốt hơn?
Bật xác thực hai lớp (2FA) hoặc passkey trong Bảo mật tài khoản, và kiểm tra danh sách thiết bị đăng nhập định kỳ.
Dữ liệu cá nhân của tôi được dùng thế nào?
Xem Chính sách bảo mật. Bạn có thể xuất dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản trong phần Quyền riêng tư.
5. Về firmware và công cụ MTFLASH PRO
Tải firmware có mất phí không?
Thư viện Firmware được đồng bộ liên tục và tải trực tiếp qua CDN. Một số nội dung có thể yêu cầu tài khoản hoặc gói phù hợp theo ghi chú trên từng mục.
MTFLASH PRO là gì, mua ở đâu?
MTFLASH PRO là công cụ desktop phục vụ flash/unlock. Bạn mua hoặc gia hạn giấy phép tại Tool của tôi, kích hoạt bằng tài khoản MTFlash trong ứng dụng, quản lý credit và thiết bị liên kết cùng chỗ.
6. Kênh hỗ trợ
Ticket hỗ trợ tại Hỗ trợ · trợ lý chat ngay trên website · bot Telegram của MTFlash · Email [email protected] · Hotline/Zalo 0975 904 043.